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Aide/Soutien
- Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide? Quel est
le soutien disponible?
- Quand sont prévues la maintenance et les mises à
niveau du système?
Autres Questions
1. Que dois-je faire si j'ai
besoin d'aide? Quel est le soutien disponible?
Le CV commun fournit trois niveaux d'aide en ligne. Les bulles d'Aide et
Aide pour la section qui se trouvent dans la bannière en haut des pages,
permettent d'afficher des rubriques d'aide générale et d'aide sur des
sections précises. Pour déterminer les données requises dans un champ en
particulier, cliquez sur l'icône  placée à côté du champ.
Si vous avez des questions concernant le système du CV commun,
communiquez avec le service de dépannage de
l'organisme auquel vous adressez une demande. Le soutien est disponible
entre 8 h 00 et 17 h 00 (HNE), cinq jours par semaine.
Pour l'ajout d'une nouvelle source de financement dans la liste du CV
commun, envoyez un courriel à l'addresse organismes@frsq.gouv.qc.ca
2. Quand sont prévues la maintenance et les mises à niveau du système?
La
maintenance et les mises à niveau sont prévues du lundi au vendredi entre
minuit et 2 h 00 du matin. Normalement, le système demeure disponible pendant
ces périodes. Les interruptions prévues seront affichées dans la section des
messages de la page Accueil - Mon CV.
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